2022년 성남시 한마음복지관 이용자만족도 및 욕구조사보고서입니다.

목차

제1장 조사개요
   Ⅰ. 조사배경 및 목적
   Ⅱ. 연구방법

제2장 이용자 특성
   Ⅰ. 인구사회학적 변수
   Ⅱ. 복지관 이용시 이동수단 현황
   Ⅲ. 복지관 서비스 이용하는 이유
   Ⅳ. 한마음복지관 프로그램별 이용 빈도 

제3장 만족도 조사 결과
   Ⅰ. 프로그램 만족도
   Ⅱ. 복지관 시설 및 이용환경에 대한 만족도
   Ⅲ. 복지관 서비스 과정에 대한 만족도
   Ⅳ. 복지관 직원 및 담당자에 대한 만족도
   Ⅴ. 이용자의 인권 권익옹호에 대한 만족도
   Ⅵ. 복지관 셔틀버스에 대한 만족도
   Ⅶ. 복지관 식당에 대한 만족도    

제4장 비전, 삶의 질, 복지관 전반적 만족도
   Ⅰ. 한마음복지관 비전 달성에 대한 프로그램의 기여도
   Ⅱ. 프로그램 이용 후 삶의 질의 변화
   Ⅲ. 복지관에 대한 전반적 만족도

제5장 욕구 조사 결과
   Ⅰ. 복지관 운영에서 더욱 보완해야 할 점
   Ⅱ. 향후 복지관 사업 및 서비스 중 더욱 확충해야 할 점

제6장 발달장애인 조사결과
   Ⅰ. 빈도분석 결과
   Ⅱ. 프로그램별 빈도분석 결과
   Ⅲ. 발달장애인의 복지관 프로그램 만족도에 대한 위계적
       회귀분석 결과

제7장 한마음복지관 전략방향 설계
   Ⅰ. 한마음복지관 전략방향 설계를 위한 분석방법 개요
   Ⅱ. 한마음복지관 비전 달성에 대한 위계적 회귀분석
   Ⅲ. 삶의 질에 대한 위계적 회귀분석
   Ⅳ. 복지관 전반적 만족도에 대한 위계적 회귀분석

제8장 분석결과 정리 및 제언
   Ⅰ. 분석결과 정리
   Ⅱ. 제언

별첨

제9장 직원 만족도 조사

부록